Não consigo baixar aplicativo na playstore depois da atualização do android

[luannanenis]

Model: ZE552KL
RAM: 4GB
Firmware/App Version: 2555971_45440010_0A
Location: Brasil
Frequency of Occurrence: 2.0GHz
Rooted: No
App Name: Não consigo baixar aplicativo na playstore
Screenshot: https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/ww_attachments/201901/17/115325b6n6ffv2823n6m82.jpeg
Description: Não consigo baixar aplicativo na playstore, quando tento baixar apresenta a aba de fazendo download, porém nunca baixa o aplicativo. Percebi esse problema logo após a atualização para o android 8.0.

[ServiceH_ASUS]

Hi luannanenis What's your phone’s firmware version (Settings > About > Software information > Build number) Thank you for your inquiry. In order for us to help you with your situation, please kindly provide your information in English if possible. Thank you:)

[luiz_simoes0000]

Uma dica, faça backup e restaure de fábrica, vai resolver esse problema