Downgrade to android 9 from 10 with error

alex4ndrepessoa

Please tell us some basic information before asking for help:

1. Model Name: Zenfone 5 ZE620KL
2. Firmware Version: 17.0615.2003.20
3. Rooted or not: No
4. Frequency of Occurrence: Every time when i try this
5. APP Name & APP Version (If your issue relates to the app): -

In addition to information above, please also provide as much details as you can, e.g., using scenario, what troubleshooting you've already done, screenshot, etc.

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Hello. I downloaded the file update today to android 10 beta version but i don't like, when i try to downgrade my device i see an message warning:

System update failed (3)

Unknow error

Restored system for previous settings

ps: its something like this, sorry if my english is bad

Anyone can help me please? Thank you

Erwin05

Did you do it like this:

https://www.asus.com/support/FAQ/1042349

alex4ndrepessoa

https://zentalk.asus.com/en/discussion/comment/72276#Comment_72276

Yes, i do how exactly this, but still showing the error message and can't back to 9.

Y_ASUS

Hi alex4ndrepessoa,

The upgrade file will be available again on our website later on. Sorry for the inconvenience caused.

Please check your inbox for a message I've sent you. Thank you. 🙂

alex4ndrepessoa

Hello guys. Now my system update is successful. Thanks all!

wagner-junio

Bom dia estou com mesmo problema citado acima e estou desde ontem tentando fazer downgrade mas não consigo.

Y_ASUS você pode me ajudar

BrunoF20

1. Faça o backup de tudo que for importante.
2. Desligue o aparelho.
3. Enquanto segura o "diminuir volume", pressione o "botão liga/desliga" ate sentir o aparelho vibrar.
4. Ao aparecer o menu, use os botões de volume para navegar e o liga/desliga para confirmar a seleção.
5. Selecione na seguinte ordem:
   1. "wipe data/factory reset"
   2. "yes" (aguarde o processo)
   3. "reboot system now"
6. Agora siga os passos na tela para reconfigurar seu dispositivo.
7. Baixe novamente o arquivo de downgrade.
8. Usando o Gerenciador de Arquivos, mova o arquivo baixado para a pasta raiz do dispositivo (Armazenamento Interno), sem extraí-lo. (O nome do arquivo é "Q-P-UL-ASUS_X00QD-ASUS-16.0615.2002.120-1.1.33-user.zip" e o mesmo está em "Downloads".)
9. Reinicie o dispositivo e aguarde a notificação que dirá ter encontrado um arquivo de atualização.
10. Siga os passos, aguarde os processos e voilà!

BrunoF20

Tentem um wipe data/factory reset antes do downgrade.

Façam o download do SKU correto: WW ou JP.

1. Descarregue o firmware acima e mova-o para a pasta raiz do aparelho (Armazenamento interno).

2. Remova a Conta Google.

3. Reinicie o dispositivo.

4. O sistema irá apresentar uma notificação dizendo que detectou uma atualização de firmware.

5. Siga os passos e...tá feito.

wagner-junio

consegui muito obrigado BrunoF20

problema era cartão de memoria que estava usando, tava usando um classe 4 não tava indo apresentava erro 3, arrumei um classe 1 foi não deu erro nenhum.

thiagotoportm

Olá. Fiz o download da atualização do arquivo para a versão beta do Android 10. Quando tento fazer o downgrade do dispositivo, recebo uma mensagem de aviso:

Falha na atualização do sistema (3)

Erro desconhecido

Sistema restaurado para configurações anteriores.

O que devo fazer?

BrunoF20

https://zentalk.asus.com/en/discussion/comment/85807#Comment_85807

Tentou o seguinte?

https://zentalk.asus.com/en/discussion/comment/76536#Comment_76536

BrunoF20

https://zentalk.asus.com/en/discussion/comment/85807#Comment_85807

Peraí, seu ZenFone é o 5Z né? Porque se for o 5, o arquivo é esse aqui.