Downgrade to android 9 from 10 with error

alex4ndrepessoaalex4ndrepessoa Level 1
edited September 2020 in ZenFone 5 Series

Please tell us some basic information before asking for help:

  1. Model Name: Zenfone 5 ZE620KL
  2. Firmware Version: 17.0615.2003.20
  3. Rooted or not: No
  4. Frequency of Occurrence: Every time when i try this
  5. APP Name & APP Version (If your issue relates to the app): -

In addition to information above, please also provide as much details as you can, e.g., using scenario, what troubleshooting you've already done, screenshot, etc.

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Hello. I downloaded the file update today to android 10 beta version but i don't like, when i try to downgrade my device i see an message warning:

System update failed (3)

Unknow error

Restored system for previous settings

ps: its something like this, sorry if my english is bad

Anyone can help me please? Thank you

Comments

  • Did you do it like this:

    https://www.asus.com/support/FAQ/1042349

  • Yes, i do how exactly this, but still showing the error message and can't back to 9.

  • Hi alex4ndrepessoa,

    The upgrade file will be available again on our website later on. Sorry for the inconvenience caused.

    Please check your inbox for a message I've sent you. Thank you. 🙂

  • Hello guys. Now my system update is successful. Thanks all!

  • Bom dia estou com mesmo problema citado acima e estou desde ontem tentando fazer downgrade mas não consigo.

    Y_ASUS você pode me ajudar

  • BrunoF20BrunoF20 Level 3
    edited May 2020
    1. Faça o backup de tudo que for importante.
    2. Desligue o aparelho.
    3. Enquanto segura o "diminuir volume", pressione o "botão liga/desliga" ate sentir o aparelho vibrar.
    4. Ao aparecer o menu, use os botões de volume para navegar e o liga/desliga para confirmar a seleção.
    5. Selecione na seguinte ordem:
      1. "wipe data/factory reset"
      2. "yes" (aguarde o processo)
      3. "reboot system now"
    6. Agora siga os passos na tela para reconfigurar seu dispositivo.
    7. Baixe novamente o arquivo de downgrade.
    8. Usando o Gerenciador de Arquivos, mova o arquivo baixado para a pasta raiz do dispositivo (Armazenamento Interno), sem extraí-lo. (O nome do arquivo é "Q-P-UL-ASUS_X00QD-ASUS-16.0615.2002.120-1.1.33-user.zip" e o mesmo está em "Downloads".)
    9. Reinicie o dispositivo e aguarde a notificação que dirá ter encontrado um arquivo de atualização.
    10. Siga os passos, aguarde os processos e voilà!
  • BrunoF20BrunoF20 Level 3

    Tentem um wipe data/factory reset antes do downgrade.

    Façam o download do SKU correto: WW ou JP.

    1. Descarregue o firmware acima e mova-o para a pasta raiz do aparelho (Armazenamento interno).

    2. Remova a Conta Google.

    3. Reinicie o dispositivo.

    4. O sistema irá apresentar uma notificação dizendo que detectou uma atualização de firmware.

    5. Siga os passos e...tá feito.

  • consegui muito obrigado BrunoF20

    problema era cartão de memoria que estava usando, tava usando um classe 4 não tava indo apresentava erro 3, arrumei um classe 1 foi não deu erro nenhum.

  • Olá. Fiz o download da atualização do arquivo para a versão beta do Android 10. Quando tento fazer o downgrade do dispositivo, recebo uma mensagem de aviso:

    Falha na atualização do sistema (3)

    Erro desconhecido

    Sistema restaurado para configurações anteriores.

    O que devo fazer?

  • Peraí, seu ZenFone é o 5Z né? Porque se for o 5, o arquivo é esse aqui.

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