於12月4日，約晚上9點多，原本要使用ZenFone 7拍照，結果打開內建相機APP後，畫面卡死（相機介面有顯示，但畫面為靜止不動），原以為是暫時卡頓，有等待一下，發現手機依然完全無法操作，接著就常按電源鍵強制關機，而想再次開機時，手機完全無反應(包括長按電源 或 音量鍵加電源鍵等組合)，後續連接充電器10分鐘以上，手機及指示燈皆依然無反應。12/5下午，原欲送中壢皇家，但現場人員告知送修需4個工作天，因工作上要手機聯絡，且不確定送修後，是否狀況會再次發生，因此打消送修念頭。12/6上午，至台中...
