ASUS - ZenTalk

※1. Überprüfen Sie, ob USB-Kabel oder Netzteil beschädigt sind, z. B. durch Kabelbruch oder verbogene oder verformte Stifte. Verwenden Sie beschädigte USB-Kabel oder Netzteile nicht.

   2. Bitte überprüfen und entfernen Sie alle Rückstände vom USB-Anschluss des Geräts. Wenn der USB-Anschluss beschädigt ist, bringen Sie Ihr Gerät mit dem USB-Kabel und dem Netzteil zu Ihrem ASUS Servicecenter vor Ort, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Problembehandlung - Fehlerhaftes Laden

1. Verwenden Sie das mitgelieferte ASUS USB-Kabel und Netzteil. Entfernen Sie das USB-Kabel vom Netzteil, verbinden Sie es erneut und laden Sie das Gerät dann für 15-30 Minuten, um zu überprüfen, ob die Fehlfunktion beim Laden verbessert und beseitigt werden kann.

2. Sie Laden Ihr Gerät über eine USB-Buchse am Notebook (Notebooks liefern für den Ladevorgang über USB zu wenig Strom): Wenn Sie Ihr Telefon oder Pad über eine USB-Anschluss Ihres Notebooks laden, empfehlen wir Ihnen die Verwendung des original ASUS Netzteils in einer Steckdose und das Laden für 15-30 Minuten.

3. Nachdem Sie das Smartphone oder Pad mit dem Netzteil verbunden haben, prüfen Sie bitte, ob die Power-LED auf EIN steht. (Betrifft nur Geräte mit Power-LED.)
                Falls die Power-LED NICHT leuchtet, schicken Sie das Gerät bitte zur Inspektion zu Ihrem ASUS Reparatur-Center. Legen Sie unbedingt das USB-Kabel und USB-Netzteil bei, damit wir auch diese Geräte überprüfen können.
    Falls die Power-LED LEUCHTET, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut.

4. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neuste Version  Tippen Sie auf  "Einstellungen" > "System" > "Systemaktualisierung" und tippen Sie dann auf "Jetzt prüfen".

5. Den abgesicherten Modus betreten: Halten Sie die Power-Taste lange gedrückt“Gerät abschalten“ > Tappen Sie auf „Ok“. Falls Ihr Gerät im abgesicherten Modus einwandfrei funktioniert, nach einem Neustart aber wieder eine Fehlfunktion aufweist, könnte der Fehler durch Anwendungen von Drittanbietern verursacht werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen die Sicherung aller Daten und eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen

6.  Sicherung aller Daten und
Zurücksetzung auf Werkseinstellungenihres Geräts.

7. Falls Ihr Smartphone oder Pad nach der Durchführung der oben stehenden Schritte zur Problembehandlung immer noch nicht funktioniert, bitten wir Sie um Einsendung des Geräts in ein Reparatur-Center, damit wir es untersuchen können. Legen Sie bitte unbedingt das USB-Kabel und USB-Netzteil bei, damit wir auch diese Geräte überprüfen können. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung: http://www.asus.com/de/support/CallUs

Der Ladezustand erhöht sich nicht, während das Gerät geladen wird 

1. Starten Sie Ihr Smartphone oder Tablet neu

2. Verwenden Sie zum Laden ein anderes ASUS USB-Kabel und Netzteil und versuchen Sie es erneut.

3. Probieren Sie einen USB-Anschluss aus.

4. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neuste Version  Tippen Sie auf  "Einstellungen" > "System" > "Systemaktualisierung" und tippen Sie dann auf "Jetzt prüfen".

5.Gehen Sie in den abgesicherten Modus: (Halten Sie lange die "Power-Taste" gedrückt > Halten Sie "Ausschalten" gedrückt > tippen Sie dann auf "Ok") Falls Ihr Gerät im abgesicherten Modus einwandfrei funktioniert, nach einem Neustart aber wieder eine Fehlfunktion aufweist, könnte der Fehler durch Anwendungen von Drittanbietern verursacht werden. Wir empfehlen Ihnen die Sicherung all Ihrer Daten und die Durchführungeiner Zurücksetzung auf Werkseinstellungen

6. Falls Ihr Smartphone oder Pad nach der Durchführung der oben stehenden Schritte zur Problembehandlung immer noch nicht funktioniert, bitten wir Sie um Einsendung des Geräts in ein Reparatur-Center, damit wir es untersuchen können. Legen Sie bitte unbedingt das USB-Kabel und USB-Netzteil bei, damit wir auch diese Geräte überprüfen können. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung: http://www.asus.com/de/support/CallUs  

Die Batterie kann nicht vollständig geladen werden oder es besteht eine hohe Ladedauer 

1. Verwenden Sie zum Laden ein anderes ASUS USB-Kabel und Netzteil und versuchen Sie es erneut.

2. Wenn Sie das Gerät bisher zum Laden über das USB-Kabel an ein Notebook angeschlossen haben, probieren Sie es bitte mit dem mitgelieferten Netzteil.

3. Führen Sie den Ladevorgang an einer anderen Steckdose durch.

4. Das Ausführen von Strom verbrauchenden Apps wird während des Ladevorgangs NICHT empfohlen.

5. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neuste Version  Tippen Sie auf  "Einstellungen" > "System" > "Systemaktualisierung" und tippen Sie dann auf "Jetzt prüfen".

6. Gehen Sie in den abgesicherten Modus: (Halten Sie lange den "Power-Knopf“ gedrückt> Tappen halten Sie "Abschalten" > tappen Sie dann auf "Ok“) Falls Ihr Gerät im abgesicherten Modus einwandfrei funktioniert, nach einem Neustart aber wieder eine Fehlfunktion aufweist, könnte der Fehler durch Anwendungen von Drittanbietern verursacht werden. Wir empfehlen Ihnen die Sicherung all Ihrer Daten und Durchführungeiner Zurücksetzung auf Werkseinstellungen

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7.   Falls Ihr Smartphone oder Pad nach der Durchführung der oben stehenden Schritte zur Problembehandlung immer noch nicht funktioniert, bitten wir Sie um Einsendung des Geräts in ein Reparatur-Center, damit wir es untersuchen können. Legen Sie bitte unbedingt das USB-Kabel und USB-Netzteil bei, damit wir auch diese Geräte überprüfen können. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung: http://www.asus.com/de/support/CallUs