[ZenFone] Warum wird der Bildschirm des Smartphones bei ein- und ausgehenden Anrufen schwarz?

Mögliche Problembereiche:

  • Anrufempfänger kann den Anruf aufgrund des schwarzen Bildschirms nicht entgegennehmen.
  • Bildschirm geht nicht an, wenn während des Anrufs das Tastenfeld verwendet werden muss.
  • Bildschirm reagiert nicht und wacht nicht aus dem Standby auf, wenn die Power-Taste gedrückt wird.

 

Problembehandlung:

  1. Überprüfen Sie, ob der Abstandssensor durch eine Displayschutzfolie blockiert wird.
    Versuchen Sie, die Displayschutzfolie zu entfernen und durch eine neue zu ersetzen, die den Sensor nicht blockiert.
    (Der Abstandssensor kann sich bei jedem Gerätemodell an einer anderen Stelle befinden.)
  2. Reinigen Sie den Abstandssensor mit einem sanften Tuch und stellen Sie sicher, dass der Sensor nicht blockiert wird.
  3. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neuste Version. Stellen Sie auch sicher, dass die "Kontakte"-Anwendung auf dem neusten Stand ist.

 

    Eine weitere Lösung besteht darin, die Option "Abstandssensor aktivieren" zu deaktivieren. Daraufhin bleibt der Bildschirm während Anrufen aktiviert.

     Kontakte >> Einstellungen >> Anrufbildschirm >> "Abstandssensor einschalten".

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